Nach dem Börsengang von Facebook, sind alle Augen auf die weiteren Werbestrategien des social media Giganten gerichtet. Wie wird Facebook sein Geschäftsmodell ausrichten? Sind Facebook Fans wirklich so wertvoll und lohnt es sich auf Facebook Werbung zu schalten?
Forrester Research hat mit einer neuen Studie versucht etwas Licht in das Kaufverhalten von Facebook Fans zu bringen. Mit einer gross angelgeten Studie konnte sie folgende Hauptmerkmale indentifizieren:
• Facebook user kaufen häufiger von einer Marke wenn sie “Fan” dieser Marke sind
• Facebook user empfehlen eine Marke häufiger weiter wenn sie “Fan” der Marke sind (Der Wert eines Fans auf Facebook ist sein Wille die Produkte der Marke weiter zu empfehlen)
Diese Fakten kennen wir schon aus früheren Studien und haben wir intuitive auch schon geahnt, doch Forrster geht noch einen Schritt weiter und fragt korrekt: Kaufen Konsumenten weil sie Fan einer Marke sind? Oder sind die Fans einer Marke auf Facebook ohenhin schon entushiastische Käufer.
Leider geht die Studie hier nicht weiter auf diese Fragen ein. Einige Hinweise zu gutem Facebook Marketing gibts dann trotzdem noch:
• Filtern Sie die entusiastischten Fans aus ihrem Facebook-Pulp und beginnen Sie einen aktiven Dialog mit diesen. Belohnen Sie diese zusätzlich für ihr Engagement (vielleicht mit einem Produkt). Diese Fans werden so loyale Kunden bleiben und Ihre Marke verbreiten, fördern und verteidigen.
• Nicht die Anzahl der Fans sollte im Vordergrund stehen, sondern der Aktive austausch mit diesen Fans. Interessanter Inhalt wird immer wichtiger. Anstatt Werbegelder für die Fan-Basis zu benutzten, könnte eine spezielle Facebook Aktion sinnvoller sein.
• Versuchen Sie auf die Wünsche Ihrer Facebook Kunden einzugehen.
• Nutzen Sie ihre Fanbasis (und die soziografischen Daten) um gezielte Werbeanzeigen auf Facebook zu schalten.
• Belohnen Sie Ihre Facebook Fans mit speziellen Angeboten nur für Ihre Facebook Fans
• Lassen sie die Fans Produkte mitentwickeln. Ihre Fans wissen am besten was sie wollen.
Die Studie von Forrester Research zeigt auf, dass Brands vermehrt versuchen müssen ihre treusten Fans zu fördern und den aktiven Dialog finden.
